Из грязи — в князи. Как вести клининговый бизнес

В наш век бизнеса и предпринимательства существует множество сфер, рынков для воплощения своих амбиций. Одним из таких рынков может быть клининговый, который был всегда, есть и будет.

Клининг, понятная для нас уборка, как вид бизнеса пришел к нам из Англии. Клининг (от англ. clean — чистота) — это профессиональная уборка и уход за недвижимостью и прилегающей к ней территорией, которые отличаются использованием современных технологий, оборудования и средств. Так как чистота является жизненной необходимостью каждого человека и должна соответствовать требованиям санитарно-гигиенических норм, в современном обществе все организации (независимо от назначения) и жилые дома нуждаются в тщательном поддержании чистоты. Уборка, дезинфекция, уничтожение насекомых и дератизация помещений — потребность в этих услугах будет всегда.

Для меня, как для предпринимателя, привлекательность открытия клининговой компании определяется возможностью небольших капиталовложений, быстрыми темпами окупаемости, актуальностью и рентабельностью. Опыт отечественных и зарубежных компаний показывает, что данный вид бизнеса имеет рентабельность 10%-30% и период окупаемости от девяти месяцев до двух лет.

Тому, кто хочет организовать клининговую компанию, не обойтись без бизнес-плана. Планируя, нужно определить предлагаемые виды услуг, стратегию, продвижение, персонал, финансы, не будет лишним и маркетинговое исследование. Для руководителей, уже запустивших механизм клининга, тоже пригодится информация ниже, ибо, как говорится, лучше узнать позже, чем никогда.

Я не ошибусь, если буду утверждать, что все компании хотят устоять среди огромного количества конкурентов. Для этого каждая компания вырабатывает свои конкурентные преимущества. Важно понимать свои позиции на рынке, занимать свое определенное место.

Компания может выиграть за счет дифференциации услуг, квалификации персонала, создания благоприятного имиджа.

Дифференциация услуг фирмы этого вида происходит следующим образом. Основными видами услуг на этом рынке являются разные виды уборки (после ремонта, поддерживающая, генеральная), мойка окон и витрин, химическая чистка мебели, ковров и домашнего текстиля. Но не нужно забывать и о дополнительных услугах: уборка прилегающей территории, наружное утепление стен, промышленный альпинизм, сезонные роботы (обрезка деревьев), автомойка, утилизация отходов. Дезинсекция и дератизация в Москве также очень востребована, особенно, если речь идет о складах или предприятиях общественного питания. И, наконец, клининговая компания может продавать или сдавать в аренду профессиональное уборочное оборудование. Компании-профессионалы, не опасаясь навредить себе, могут с успехом организовать клининговые курсы, обучать персонал других компаний, частных лиц. Таким образом, вы всегда будете в выигрыше.

Также очень сильным преимуществом может быть дифференциация по персоналу. Если вы хотите преуспеть, нужно уделять особое внимание подбору кадров. Работники вашей клининговой компании должны быть квалифицированными. Они должны обладать необходимыми навыками и знаниями, проявлять любезность, дружелюбие, уважение по отношению к клиенту, обслуживать аккуратно, не отвлекаясь, немедленно реагировать на возникшие у клиента потребности или проблемы. Рассмотрим так называемый пример «Аквариум». Исходные данные: организация с ограниченной ответственностью, транспортный отдел, утреннее время уборки кабинетов, разгар дискуссии о том, кто должен принести воду для аквариума — начальник или уборщица. Такое может произойти с кем угодно, но только не с сотрудниками вашей компании. Суть клининговой компании и заключается в том, чтобы переложить все хлопоты на плечи клинеров. Чтобы не попасть в черный список, всегда оговаривайте ваши обязанности и обучите свой персонал адекватно реагировать на непредвиденные обстоятельства.

Для клининговой компании не будет минусом дифференциация по имиджу. Этим имиджем может стать одежда работников (опрятность, униформа). Присутствие логотипа на спецодежде, уникальный цвет помогут вам визуально отличаться от конкурентов. Пусть у ваших клиентов при виде определенного цвета, будь то розовый, ярко оранжевый или зеленый, возникает ассоциация именно с вашей компанией.

Немаловажную роль играет позиционирование услуги, то есть создание определенного мнения об услуге у потенциальных клиентов. Вы не проиграете, если создадите мнение, что ваша фирма никогда не подведет. Позиция вашего предприятия не обязательно должна быть лидирующей. Вы можете заявить о себе так: «Мы пришли не лидировать, а убирать».

Подумайте, нашли ли вы на рынке клинингового бизнеса незанятую позицию? Если нет, то хоть и небольшую, но все же часть заработка и определенное позиционирование принесет предложение клиентам о генеральной уборке перед основными праздниками в стране. Наш менталитет определяет потребность особенно тщательно убираться перед праздниками. Поэтому, предлагая данную услугу, вам стоит сделать акцент на важности грядущего события (Новый год, день рождения, свадьба, Рождество, Пасха, Троица и так далее) и уместности потратить деньги на профессиональную качественную уборку.

Таким образом, ваша фирма будет отличаться от конкурентов, иметь свои позиции на рынке и конкурентные преимущества. Как мы знаем, клиенты всегда выберут те услуги, которые представляют для них ценность, так пусть же такие услуги будет предлагать именно ваша клининговая компания.

 

АДМИНИСТРАЦИЯ САЙТА

 


E-mail:

Контактный телефон для Восточной Европы:
Анна: +38  050 398 26 95

International contacts:
Agasi: +31 365 31 18 70
   



Rambler's Top100     Яндекс цитирования