Можно ли вернуть товар в магазин?

Можно, только делать это нужно грамотно, опираясь на «Закон о защите прав потребителей». Каждый из нас – потребитель. Мы приобретаем промышленные товары и продукты питания, одежду и обувь, услуги и впечатления, и если они окажутся некачественными или просто нам не подходят, мы вполне имеем право вернуть их продавцу.

Первое правило – никогда не выбрасывайте чеки, пока не убедитесь, что вещь вам подошла. Можно завести специальную папочку или файл для хранения чеков. Но даже при отсутствии чека (вам его могли просто-напросто не выдать) покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки.

Чтобы вернуть товар, потребуется заполнение рекламации или другого документа о возврате товара, куда необходимо вносить свои паспортные данные, поэтому не забудьте паспорт.

Никогда сразу не отрывайте ярлыки и этикетки. Если после тщательной примерки дома вы убедитесь, что вещь вам не подходит, с возвратом будет меньше проблем – вы всегда сможете доказать, что вещь неношеная. Товар у вас примут только в том виде, в каком он был приобретен, поэтому нельзя поносить вещь, а потом вернуть, если в ней не обнаружится видимых дефектов.

В крупных торговых сетях с возвратом обычно не бывает проблем, а вот продавцы небольших частных торговых точек придерживаются мнения, что «Закон о защите прав потребителей» писан не для них. Разубедить их можно, правда, потребуется настойчивость. Не стоит устраивать громкий скандал – обычно достаточно обещания обратиться в суд или надзорные органы, чтобы проблема была решена. Во всяком случае, таковы отзывы большинства покупателей.

Крупные магазины стремятся, чтобы отзывы покупателей были всегда положительными, а потому блюдут букву закона и не вступают в конфликты. Обычно вместо сданной вещи предлагают другую, аналогичной стоимости, но ваше право – согласиться или требовать возврата денег.

Если деньги не возвращают сразу, обязательно требуйте документ, который подтверждает возврат товара. Деньги вам должны вернуть в течение 3 дней, а за каждый день просрочки продавец обязан уплатить дополнительно 1% от стоимости товара.

 

АДМИНИСТРАЦИЯ САЙТА

 


E-mail:

Контактный телефон для Восточной Европы:
Анна: +38  050 398 26 95

International contacts:
Agasi: +31 365 31 18 70
   



Rambler's Top100     Яндекс цитирования